よくあるご質問
決済について
Q.決済方法について
当ストアではVISA、MasterCard、JCB、Discover、Diners Club、アメリカンエキスプレスなどの
クレジットカードがご利用いただけます。
但し、カードについての事前登録はできません。
《Shop payとは》
オンラインストアシステム『Shopify』が提供する決済サービスです。
Shop payアカウント登録済のお客様はご注文時、メールアドレスと携帯電話宛てに送られる
認証コードを入力するだけで決済を行えます。
※サービスに関する詳細はShop pay公式サイトをご覧ください。
Q.代引き決済とは？
ご発送商品受渡し時、代金引換(佐川eコレクト)にて現金支払のみご利用いただけます。
ご利用の際は下記【代引き手数料】が別途発生いたしますので、ご注文明細金額に代引き手数料が加算された総額でのお支払いとなります。
尚、ご注文明細金額には下記の代引き手数料を除いた金額が表記されておりますのでご注意くださいませ。
(お荷物送り状に代引き手数料が含まれた総額が記載されております。)
【代引き手数料】
1万円以下 330円(税込）
3万円以下 440円(税込）
10万円以下 660円(税込）
30万以下 1,100円(税込）
Q.商品購入後でも決済方法を変更できますか？
申し訳ございませんが、商品ご購入後の決済方法の変更は承っておりません。
事前にご確認をいただけますようお願いいたします。
Q.カートに入れたのに購入できませんでした。
商品のご購入はカートに商品を入れた段階では確保されておりません。
お支払いが完了された時点で購入確定となりますのでご注意ください。
※カートに入れた直後でも在庫切れで手続きが進められない場合がございますので予めご了承ください。
配送について
Q.送料はいくらですか？
合計金額¥15.000(税抜価格)以上で送料無料。
その他の場合は送料一律¥600となります。
また、別のカートにてご購入いただいた商品の合算はできかねますので、ご了承ください。
Q.配送会社は選べますか？
申し訳ございませんが、当ストアではお客様で配送会社を選ぶことができません。
佐川急便のみのお届けとなります。
佐川eコレクト手数料につきましては、こちら（佐川急便公式サイト）をご確認ください。
Q.いつ頃届きますか？
基本的に商品引渡時期、ご注文配送のご依頼を受けてから14日以内(土曜・日曜・祝日を除く)に発送させていただきます。
ただし、地域や天候によってはお届けが遅れる場合もございますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
発送が完了しますと、『佐川急便』より通知が送信されます。
＊詳しくはご注文後に弊社より送信されます、
『ご注文商品の発送準備中です』のメールにてご確認いただけます。
Q.アカウントで発送完了になってるが届かない
ご注文後、弊社より『注文完了メール』『ご注文商品発送準備中メール』を順次通知させていただいております。
この間にご自身のアカウントページ内にて
『発送完了』とシステム上表示されますが、
準備期間中となります。
実際の発送完了時には弊社利用の運送会社
【佐川急便】より通知がなされますので、
その後メールさせていただきました『追跡番号』より経過をご確認いただけます。
その他
Q.新しいサイトでは、以前のオンラインショップのアカウント情報など引き継げますか？
リニューアルに伴いサイト運営会社を変更させていただいております。
その為、以前のオンラインショップにてご利用しておりましたお客様情報引継がれておりませんので、
リニューアルサイト(現サイト)にて、改めてアカウント作成いただけますと幸いです。
Q.メールが届きません
迷惑メールフォルダに受信されている又は受信許諾がされてない恐れがございます
※携帯キャリアメールご使用(特にdocomoユーザー様)の場合フィルタリングにより
弾かれるケースが大変多くなっております
お手数ですがご確認または下記メールアドレスの受信登録をお願いいたします。
当社からのおしらせ致しますメールアドレスはumo_umo@outlook.jp
(store+70003261725@shopifyemail.com)
となります。
その他お困りの際はこちらまでご連絡お願い申し上げます。
Q.ギフトラッピングは可能ですか？
はい、可能です。贈り物用のラッピングを¥500にて承ります。カート内にて、商品の下に表示されている、チェックをつけてご購入ください。
Q.返品したいです。
返品・不良品・キャンセルについて：商品に欠陥がある場合を除き、返品不可になります。
欠陥がある場合、商品到着より3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡を下さい。
期間を過ぎてしまいますと対応不可になりますので必ずご連絡をお願いいたします。
天然素材を使用しているため、革の個性に応じ色合いや質感が画像と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q.レザーはどのように手入れしたらいいですか？
レザー製品のお手入れ・保管方法につきましてはこちらをご一読ください。
Q.修理は可能ですか？
はい、可能です。随時お承りしておりますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。